F.A.Q.

Precisando de ajuda?

Arquivos e Artes

1. Como devo enviar meu arquivo para impressão?

Para garantir a melhor qualidade de impressão, envie seu arquivo em PDF fechado, já finalizado e pronto para produção.

Recomendamos:

  • Cores em CMYK
  • Resolução mínima de 300 dpi
  • Sangria de 3 mm em todos os lados
  • Textos convertidos em curvas ou fontes incorporadas
  • Margem de segurança para não cortar informações importantes

Caso o arquivo esteja fora dessas especificações, nossa equipe poderá orientar ou ajustar antes da impressão.

2. O que é sangria e por que ela é importante?

Sangria é a área extra da arte que ultrapassa o tamanho final do material, geralmente 3 mm para cada lado. Ela garante que, após o corte, não fiquem bordas brancas indesejadas.

Como o corte gráfico pode ter pequenas variações, a sangria é essencial para manter o acabamento preciso e profissional, especialmente em artes com fundo colorido ou imagens até a borda.

3. Vocês conferem meu arquivo antes de imprimir?

Sim. Como parte do nosso padrão de qualidade, realizamos uma conferência técnica básica em todos os arquivos antes da impressão.

Verificamos pontos como baixa resolução de imagens, textos cortados, elementos fora da margem de segurança e possíveis problemas que possam comprometer o resultado final. Caso identifiquemos qualquer inconsistência, entraremos em contato para ajuste antes de liberar a produção.

4. Se minha arte tiver erro, vocês ajustam? Tem custo?

Não realizamos criação ou alterações de layout como parte do serviço de impressão. Caso precise desenvolver ou ajustar sua arte, indicamos parceiros especializados em design.

Nosso setor de pré-impressão faz apenas conferências técnicas e, quando necessário, pequenos ajustes de adequação (como sangria ou margens). Alterações mais complexas podem gerar custo adicional e são sempre informadas previamente.

5. Posso enviar arquivo feito no Canva/Photoshop/Corel/Illustrator?

Sim. O ideal é exportar sempre em PDF fechado, para não ocorrer perda de fontes, imagens ou configurações do layout. Assim garantimos mais segurança e fidelidade na impressão.

Se precisar, temos um passo a passo no nosso blog ensinando como preparar sua arte no Canva para impressão profissional.

6. As cores da tela são iguais às da impressão?

Não. As cores vistas na tela podem ser diferentes do resultado impresso.

Monitores utilizam o padrão RGB (luz), enquanto a impressão gráfica trabalha em CMYK (tinta). Essa diferença de tecnologia pode causar variações de tonalidade. Por isso, sempre recomendamos enviar os arquivos em CMYK para maior fidelidade de cor.

7. Trabalham com prova digital ou prova impressa?

Sim. Trabalhamos com prova digital (PDF) para conferência do layout e, quando necessário, também oferecemos prova impressa para validação de cores, materiais e acabamentos.

Caso o arquivo passe por qualquer ajuste, o material só segue para produção após a aprovação final do cliente.

Pedidos e Orçamentos

1. Como faço um orçamento na ABC Gráfica Digital?

Comprar na ABC Gráfica Digital é fácil e sem burocracia. Entre em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp e fale direto com um consultor especializado, que vai te atender na hora, tirar suas dúvidas e cuidar de todo o processo com rapidez e eficiência.

2. Qual o prazo de produção dos materiais?

Nossa programação é planejada e alinhada para atender o prazo solicitado pelo cliente, considerando também a complexidade da produção. Trabalhamos com um prazo mínimo entre 3 a 10 dias uteis.

Os prazos são contados a partir da aprovação e/ou pagamento do sinal do pedido, conforme a aprovação do orçamento.

3. Existe pedido mínimo?

Sim, trabalhamos com pedido mínimo, que pode variar de acordo com o tipo de material e a complexidade do projeto.

Para itens mais simples, como cartões de visita, folders, flyers, livretos, apostilas, banners e adesivos em grandes formatos, produzimos pequenas tiragens sem dificuldade.

Já materiais mais complexos, como fichários, embalagens, sacolas personalizadas e livros, exigem uma quantidade mínima de produção, que depende do processo, dos acabamentos e da viabilidade técnica.

4. Vocês fazem pequenas tiragens ou apenas grandes quantidades?

Aqui na ABC Gráfica Digital, produzimos pequenas, médias e grandes tiragens com tecnologia de impressão digital e offset. Avaliamos cada projeto e indicamos o processo mais adequado — ou até a combinação dos dois — para garantir o melhor custo-benefício, qualidade e prazo de entrega.

5. Posso alterar o pedido depois de aprovado?

Após a aprovação, o pedido segue direto para produção. Caso o material já tenha entrado em máquina ou esteja em processo de impressão, não é possível realizar alterações.

Antes dessa etapa, ainda conseguimos ajustar informações ou acabamentos. Mudanças de enobrecimento também podem ser avaliadas, conforme o estágio de produção.

6. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamento via cartão de crédito, débito, PIX, transferência bancária e boleto (sujeito à aprovação financeira). Não trabalhamos com cheques.

Materiais e Acabamentos

1. Qual a diferença entre papel couchê, offset e reciclado?

A principal diferença entre eles está na textura, acabamento e no resultado de impressão.

O couchê possui superfície lisa e revestida, realça as cores e deixa as imagens mais vivas. É ideal para cartões de visita, folders, flyers e materiais promocionais.

O offset não possui revestimento, tem toque mais fosco e poroso, facilitando a escrita. É muito utilizado em receituários, timbrados, blocos e materiais para anotações.

O reciclado tem aparência mais natural e sustentável, com tom levemente amarelado. É indicado para projetos com apelo ecológico e identidade mais artesanal.

2. Qual papel é melhor para cartão de visita?

Para cartões de visita, o mais indicado é o papel couchê de alta gramatura, geralmente 250g a 300g, pois oferece mais rigidez, melhor acabamento e cores mais vivas na impressão.

Também é possível aplicar acabamentos como laminação fosca, brilho, soft touch ou verniz localizado para valorizar ainda mais o material e aumentar a durabilidade.

3. O que é laminação fosca, brilho ou soft touch?

Laminação é uma película plástica aplicada sobre o impresso para proteger o material e melhorar o acabamento visual e tátil.

A laminação brilho realça as cores, deixa o material mais vibrante e com aparência mais chamativa.

A laminação fosca reduz o reflexo, proporciona um visual mais sofisticado e elegante, além de facilitar a leitura.

Já a soft touch tem acabamento super fosco e toque aveludado, transmitindo uma sensação premium e mais refinada ao material.

Além da estética, todas aumentam a durabilidade e protegem contra sujeira, umidade e desgaste.

4. Vocês fazem verniz localizado, hot stamping ou relevo?

Sim. Trabalhamos com diversos acabamentos especiais, como verniz localizado, hot stamping (metalizado) e relevo, que valorizam o design e deixam o material mais sofisticado e impactante.

Esses recursos são ideais para destacar logotipos, textos ou elementos importantes, agregando mais percepção de qualidade à sua marca.

5. Posso misturar acabamentos no mesmo material?

Sim, é possível combinar diferentes acabamentos no mesmo material.

Você pode, por exemplo, aplicar laminação fosca com verniz localizado, hot stamping ou relevo para destacar áreas específicas do layout. Essa combinação valoriza o visual, cria contraste e deixa o impresso mais sofisticado.

Nossa equipe avalia cada projeto para garantir a viabilidade técnica e indicar a melhor solução.

Entrega e Logística

1. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim. Entregamos em todo o Brasil por meio de transportadoras e Correios, garantindo segurança e agilidade no envio do seu pedido.

O prazo de entrega varia de acordo com a região e é informado no momento do orçamento.

2. Qual o prazo de entrega após a produção?

O prazo de produção varia conforme o tipo de material, quantidade e complexidade do acabamento.

Em geral, trabalhamos com prazos entre 3 e 10 dias úteis após a aprovação do orçamento e confirmação do pagamento. Projetos mais elaborados podem exigir prazos maiores.

No momento do pedido, informamos o prazo exato para cada serviço.

3. Posso retirar na gráfica?

Sim. Você pode retirar seu pedido diretamente em nossa gráfica, sem custo de frete.

Assim que o material estiver pronto, avisamos para agendar a retirada.

4. Como acompanho o status do meu pedido?

Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente com o consultor responsável pelo seu atendimento. Ele informará o andamento da produção e a previsão de finalização ou entrega.

Nossa equipe mantém você atualizado em cada etapa do processo.

5. O que acontece se meu material chegar com avaria?

Caso seu material apresente qualquer avaria no transporte, pedimos que entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível, enviando fotos do ocorrido.

Após a análise, realizaremos a reposição ou solucionaremos o problema conforme cada caso, garantindo que você receba seu pedido em perfeitas condições.

Serviços Extras

1. Vocês criam a arte ou só imprimem?

Não realizamos a criação de artes como parte do serviço de impressão.

Indicamos parceiros especializados em design que podem desenvolver seu projeto. Após a arte aprovada, nossa equipe de pré-impressão faz a conferência técnica e prepara o arquivo para produção, garantindo a melhor qualidade de impressão.

2. Fazem ajustes simples em artes prontas?

Nosso setor de pré-impressão faz apenas conferências técnicas e, quando necessário, pequenos ajustes de adequação (como sangria ou margens). Alterações mais complexas podem gerar custo adicional e são sempre informadas previamente.

3. Atendem empresas com contratos mensais ou recorrentes?

Sim. Atendemos empresas com demandas recorrentes por meio de contratos mensais ou pedidos programados.

Oferecemos condições especiais, produção planejada e reposição contínua de materiais, garantindo mais agilidade, organização e economia para o seu negócio.

4. Vocês fazem amostras ou kits de papéis?

Sim. Disponibilizamos amostras e mostruários de papéis e acabamentos em nossa loja física para que você possa ver e sentir a qualidade dos materiais antes de produzir.

Se preferir, também podemos enviar amostras por motoboy para análise.